返金・返品ポリシー

SOLAでは、商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ご注文前に商品内容、数量、配送先等をご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

1. お客様都合による返品・交換

以下の理由による返品・交換・返金はお受けできません。

▪️ 商品のイメージや風味が好みに合わない場合

▪️ ご注文商品の間違い

▪️ ご注文数量の間違い

▪️ 不要になった場合

▪️ 長期不在や住所不備等により商品を受け取れなかった場合

▪️ その他、お客様のご都合による場合

未開封の場合であっても、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品の性質上、開封済みまたは使用済みの商品については、衛生上の理由から返品・交換をお受けできません。

ただし、商品に明らかな不良がある場合は、この限りではありません。

以下の場合は、商品の交換または返金にて対応いたします。

▪️ ご注文と異なる商品が届いた場合

▪️ 商品に破損があった場合

▪️ 商品に製造上の明らかな不良があった場合

▪️ その他、当ショップの責任による不備が確認された場合

商品到着後、7日以内にお問い合わせください。

状況確認のため、商品状態が分かる写真、注文番号、商品名等のご提供をお願いする場合があります。

当ショップの責任による返品・交換に必要な送料は、当ショップが負担いたします。

返金が必要となった場合は、原則としてご注文時のお支払い方法に応じて返金いたします。

クレジットカード決済の場合、カード会社の処理状況により、返金が利用明細へ反映されるまで一定期間を要する場合があります。

銀行振込その他の方法でお支払いいただいた場合は、別途返金方法をご案内いたします。

商品発送前であっても、注文処理の進行状況によってはキャンセルや変更をお受けできない場合があります。

ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

商品発送後のキャンセルはお受けできません。

受取拒否、長期不在、住所不備その他お客様の事情により商品が当ショップへ返送された場合、再発送に必要な送料その他の費用をご負担いただく場合があります。

また、商品代金、発送時送料その他当ショップに発生した費用について、返金対象外となる場合があります。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずお問い合わせください。

事前連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

販売事業者： 株式会社グリーンスクエア
ブランド名： SOLA
ウェブサイト： sola-pouch.jp
メールアドレス： info@sola-pouch.jp